Video IVR più semplice che mai...
Da oggi, i sistemi IVR (Interactive Voice Response) si evolvono in WeTick, 
la piattaforma che rende i tuoi servizi disponibili su videochiamata.
Grazie ad una semplice videochiamata verso una numerazione geografica l’utente potrà accedere ad una vasta gamma di servizi in maniera semplice ed intuitiva.
Sarà possibile effettuare le selezioni desiderate usando i toni generati dalla tastiera del videotelefono (oppure telefono fisso o mobile) o addirittura impartire dei comandi vocali grazie all’integrazione di un modulo per il riconoscimento vocale.
La piattaforma, completamente personalizzabile, potrà fornire i servizi che desiderate in modalità multilingua e 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
WeTick semplifica prenotazioni ed acquisti
La gamma dei servizi personalizzabili attraverso WeTick è davvero molto vasta. In ambito commerciale consente di effettuare acquisti direttamente da un videoterminale in tutta sicurezza. L’utente, dopo essersi autenticato con un Codice Identificativo Personale (PIN) preventivamente rilasciato ed opzionalmente rispondere ad una domanda di sicurezza, potrà direttamente accedere ai videocataloghi dei prodotti disponibili ed effettuare l’acquisto dei prodotti da lui scelti. I metodi per i pagamenti sono molto flessibili: si può usare una carta di credito o in alternativa acquistare dei crediti su dei canali differenti (numerazioni a valore aggiunto o su un sito web).
Integrazione con sistemi esterni o preesistenti
La piattaforma WeTick può essere facilmente integrata o interfacciata anche con altri sistemi.
Dopo un acquisto, il sistema può automaticamente inviare un SMS o un MMS di conferma dell’acquisto (contenente un codice identificativo della transazione o gli estremi del pagamanto) al numero di telefono che ha effettuato l’operazione o una email (con allegata la relativa fattura dell’acquisto) all’indirizzo indicato dall’utente in fase di iscrizione per il rilascio del suo codice PIN. WeTick può leggere e scrivere informazioni su una base di dati e grazie al modulo TTS di sintesi vocale può interegire direttamente con l’utente fornendo l’informazione desiderata.
Video Call Center e Sorveglianza
WeTick può trasferire una eventuale videochiamata verso un Call Center dotato di dispositivi audio-video. L’utilizzo di questa funzionalità permette l’interazione diretta con servizi personalizzati come tele-assistenza, supporto tecnico remoto, servizi a valore aggiunto (ad esempio cartomanzia).
Il sistema può essere usato per la videosorveglianza. Se interfacciato con dei dispositivi appropriati può automaticamente videochiamare una lista di numeri e mostrare le immagini di ciò che sta accadendo.
In alternativa, l’utente può chiamare e vedere la cam corrispondete all’ambiente che vuole visualizzare.
